Política de Privacidad

1. Información General

En norevathilun nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de diseño de juegos 3D basados en física. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad y seguridad de todos los datos que compartes con nosotros.

Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y todas las leyes españolas aplicables en materia de protección de datos. Tu privacidad es fundamental para nosotros y trabajamos constantemente para garantizar que tus derechos sean respetados.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte la mejor experiencia posible en nuestra plataforma:

• Información personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras o nos contactas
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia en la plataforma
• Información de uso: proyectos creados, herramientas utilizadas, preferencias de configuración y patrones de actividad
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto, chats de soporte y correspondencia por email
• Información de facturación: datos necesarios para procesar pagos, incluyendo información de tarjetas de crédito o métodos de pago alternativos

3. Cómo Utilizamos tus Datos

La información que recopilamos tiene múltiples propósitos, todos ellos orientados a mejorar tu experiencia y ofrecerte un servicio de calidad excepcional. Utilizamos tus datos para proporcionar y mantener nuestros servicios de diseño 3D, procesar tus pagos y suscripciones, y personalizar tu experiencia en la plataforma.

También empleamos esta información para comunicarnos contigo sobre actualizaciones importantes, nuevas funcionalidades y ofertas especiales que puedan interesarte. Nuestro equipo analiza los datos de uso para identificar tendencias, optimizar el rendimiento de la plataforma y desarrollar nuevas características que respondan a las necesidades de nuestra comunidad.

En casos específicos, podemos utilizar tus datos para cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros derechos legítimos y garantizar la seguridad de todos los usuarios de norevathilun.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos legales según el tipo de información y el propósito del procesamiento. Cuando te registras en nuestra plataforma, el tratamiento se basa en la ejecución del contrato que establecemos contigo como usuario.

Para actividades de marketing directo y mejoras del servicio, nos basamos en nuestros intereses legítimos, siempre respetando tus derechos y libertades fundamentales. En algunos casos, como el envío de newsletters promocionales, solicitamos tu consentimiento explícito, el cual puedes retirar en cualquier momento.

5. Compartir Información con Terceros

norevathilun no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma de manera eficiente y segura.

• Procesadores de pagos para gestionar transacciones financieras de forma segura
• Servicios de almacenamiento en la nube para garantizar la disponibilidad y respaldo de tus proyectos
• Proveedores de análisis web para comprender mejor el uso de la plataforma
• Servicios de atención al cliente para brindarte soporte técnico especializado
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legítimos

Todos nuestros socios comerciales están obligados contractualmente a proteger tu información y utilizarla únicamente para los fines específicos acordados.

6. Tus Derechos sobre los Datos

Como usuario de norevathilun, tienes derechos amplios sobre tus datos personales que respetamos y facilitamos ejercer:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales procesamos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes corregir información inexacta o incompleta en cualquier momento
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Puedes obtener una copia de tus datos en formato estructurado y legible
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
• Derecho de limitación: Puedes solicitar la restricción del procesamiento en determinadas situaciones

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nosotros utilizando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

7. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, sistemas de autenticación robustos y monitoreo continuo de nuestras infraestructuras.

Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados con medidas físicas y técnicas de seguridad avanzadas. El acceso a los datos personales está estrictamente limitado al personal autorizado que necesita esta información para realizar sus funciones específicas.

Realizamos auditorías de seguridad regulares y actualizamos constantemente nuestros protocolos para mantenernos al día con las mejores prácticas de la industria y las amenazas emergentes.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados. Los datos de cuenta activa se mantienen mientras mantengas tu suscripción con nosotros. Después de la cancelación de tu cuenta, conservamos cierta información durante períodos específicos por razones legales y comerciales legítimas.

Los datos de facturación se conservan durante 6 años conforme a las obligaciones fiscales españolas. Los registros de comunicación se mantienen durante 3 años para resolver posibles disputas. Los datos técnicos y de análisis se conservan en forma anonimizada para mejorar nuestros servicios.

Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos contactando con nuestro equipo de soporte, y evaluaremos tu solicitud según las circunstancias específicas y nuestras obligaciones legales.

9. Transferencias Internacionales

Aunque norevathilun opera principalmente desde España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tus datos personales mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Todas las transferencias internacionales de datos se realizan conforme a los mecanismos de protección establecidos en el RGPD, incluyendo decisiones de adecuación cuando están disponibles y salvaguardias apropiadas en todos los demás casos.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio web. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, mientras que las cookies de análisis nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios.

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de la plataforma. Mantenemos una política de cookies separada con información detallada sobre todos los tipos de cookies que utilizamos.

11. Actualizaciones de esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante email o a través de avisos prominentes en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece al final de este documento.